Часто спрашивают

Одинаковы ли цены и скидки в интернет-магазине ExLibris и в других офисных книжных магазинах Диалога?
Основные, базовые цены одинаковы, но продукция и системы скидок могут быть разными.
Могу ли я купить или продать через ExLibris подержанные книги?
Да, с 2023 года такая возможность есть, мы продаём и принимаем на продажу с минимальной наценкой подержанные книги.
Если в вашем интернет-магазине я не нашёл необходимой мне книги, что посоветуете делать?
Смело звоните нам или пишите, подскажем, поможем, найдём альтернативу.
Как я узнаю, что моя книга уже поступила к вам?
Если ваша книга поступила к нам, то предварительно позвонив Вам, мы её немедленно отправим Вам.
Уже прошли 30 дней, а заказанные книги так и не пришли.
Мы проверили ваш заказ. Вы действительно заказывали книги и они были отложены для Вас на 5 дней. Но проплата не поступила и заказ был анулирован. Пожалйуста, зайдите снова в наш магазин, закажите, оплатите заказ и через 3 – 5 дней получите книги.
Можно ли вернуть книгу?
Да, в течение 14 дней со дня получения книги. Позвоните или напишите нам о причине возврата.
В купленной у вас книги я обнаружил издательский брак. Могу ли я получить обратно деньги и вернуть книгу?
В течение 6 месяцев со дня покупки Вы можете обменять купленную у нас книгу, если в ней оказался издательский брак. Вложите закладку на месте обнаруженного брака и вышлите книгу нам. Взамен мы вышлем вам книгу без брака.
Сколько времени требуется для выполнения заказа?
Если заказанная Вами книга имеется у нас на складе это займет 3-5 рабочих дней со дня оплаты счёта. Если книга на складе отсутствует, то время поставки увеличивается и может достигать от 3 до 6 недель.

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам: [email protected]