Права и обязанности заказчика

Покупатель имеет право заказывать товар в интернет-магазине ExLibris по цене магазинного прейскуранта. Количество товара и способ доставки определяет покупатель.
Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от заказа в период с момента заказа и в течение 14 дней после получения товара.
В случае, если покупатель пользовался возвращаемым товаром или повредил его, ExLibris имеет право требовать возмещения ущерба в сумме величиной до продажной стоимости, в зависимости от снижения ценности товара. Названная сумма вычитается из возвращаемой покупателю суммы.
Чтобы аннулировать заказ, потребитель должен связаться с ExLibris, написать заявление об отказе, сообщив номер банковского расчетного счета, на который интернет-магазин должен возвратить деньги сразу после получения возвращенного товара.
По согласию клиента возвращенный товар может быть заменен на новый. Разницу в цене оплачивает клиент или магазин возвращает деньги клиенту.
Клиент может возвратить товар в бюро АО Диалог в предусмотренные сроки лично или по почте по адресу ул.Туру 9, 51004 г.Тарту.
Клиент может возвратить товар в магазин АО Диалог и по почте. Возвращая товар, клиент сам несет расходы, связанные с возвратом.
Цифровые товары (в том числе электронные книги) возвратить невозможно.
Высылаемый заказчику товар должен быть корректным, комплектным и соответствовать заказу.
Заказчик имеет право отказаться от заказанного товара, если он не соответствует предыдущему пункту.
В случае несоответствия товара требованиям, заказчик имеет право опираться на установленные законом средства правовой защиты.
Исходя из ст.2 § 218 Закона о долговом праве, заказчик имеет право предъявлять претензии в течение 2 лет.
Заказчик имеет право представить в интернет-магазин заявление об отказе (п.13 ст.1 § 54 Закона о долговом праве), используя типовую форму заявления об отказе, доступную на веб-странице:
https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf
Оформляя заказ, заказчик, для его осуществления, обязан представить необходимые данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес э-почты, адрес почтового автомата Omniva или SmartPost, а также адрес места жительства заказчика.
В случае, если заказчик (представитель учреждения), получатель товара (учреждение), или плательщик (напр.горуправа) являются разными физическими или юридическими лицами, при регистрации необходимо представить регистровый код учреждения и е-майлы и номера телефонов всех сторон.
В случае, если заказчик и получатель товара разные, заказчик должен представить и фиксированные данные получателя.
В случае, если представленные заказчиком данные неверны и/или недостаточны, ExLibris не гарантирует требуемое исполнение заказа товара. По возможности интернет-магазин свяжется с заказчиком для уточнения неверных и недостаточных данных.
Оформлением заказа клиент подтверждает свое согласие с правилами интернет-магазина ExLibris, согласен со способом доставки, согласен соблюдать требования и оплатит товар и его доставку сразу или в течение 3 дней.
Учреждения (школы, магазины, библиотеки) при оформлении заказа указывают сроки доставки и выбирают подходящий для оплаты период: 15 дней, 30 дней или 60 дней после получения товара. К указанному сроку счет должен быть оплачен и лишние книги возвращены.